Nossos produtos são apresentados através de imagens, informações técnicas e preços para que nossos clientes tenham clareza do produto que esta sendo adquirido. Por se tratar de um produto natural, ele é exclusivo, havendo sempre variações de cores e formas entre peças ou na mesma peça. Acreditamos que essas variações valorizam e caracteriza um produto que saiu da natureza e sofreu o mínimo de interferência humana na sua constituição. Por isso é muito importante saber que você estará adquirindo um produto que manterá suas principais características naturais.

1 – Código de Defesa do Consumidor

Respeitamos o que esta definido no Art. 49 do CDC, ou seja, o Cliente terá o direito de arrependimento da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido, com direito a restituição dos valores pagos.

Para fazer “jus” a esse direito o cliente deverá:

 – Manifestar-se dentro do prazo de 7 dias, através do e-mail [email protected] informando dados do comprador e compra efetuada;

– Devolver o produto no endereço de origem que será informado no mesmo e-mail onde foi efetuada a manifestação de arrependimento. O produto deverá estar na embalagem original, com a respectiva Nota Fiscal e sem indícios de uso.      

2 – Devolução de Valores

A devolução de valor será efetuada através dos mesmos meios utilizados para a compra e respeitado os prazos destes meios. É importante saber que não haverá devolução de valor caso seja identificado mau uso do produto ou qualquer outro tipo de dano.

3 – Produto com Defeito

Para que a troca seja autorizada os seguintes critérios deverão ser respeitados:

1. Defeito não ser proveniente por mau uso;
2. Defeito não ser proveniente de desgaste natural;
3. Cliente deverá ter acionado a Be Able Biojoias através do e-mail [email protected] dentro do prazo de garantia de 120 dias após o recebimento do produto;
4. Devolver o produto no endereço de origem e ter o laudo técnico de defeito aprovado;

Após avaliação positiva para troca e havendo produto disponível em estoque, um novo produto será enviado 1 (um) dia útil após a aprovação do laudo e o prazo de entrega será de acordo com os prazos praticados pelos transportadores para a região do cliente;

Caso haja a negativa para a troca, o cliente será informado e seu produto será devolvido, sem direito de substituição, seguindo os prazos dos transportadores de sua região;